Unge i Næstved søger hjælp hos chatbot når livet er svært

Unge mennesker vender sig i stigende grad mod kunstig intelligens, når de sidder alene og har brug for nogen at tale med. En undersøgelse fra DR dokumenterer, at chatbots som ChatGPT bruges, når livet føles uoverskueligt – og det skaber blandede reaktioner hos fagfolk.

I Næstved er tendensen ikke ukendt. Kommunens ungdomsrådgivning og sundhedspersonale har bemærket, at unge er åbne for digitale løsninger, men understreger, at det ikke kan erstatte menneskelig støtte.

Hvad får de unge ud af det?

For mange unge handler det om tilgængelighed. En chatbot er tilgængelig midt om natten, kræver ingen telefonopkald og dømmer ikke. Ifølge DR oplever mange unge, at det er nemmere at sætte ord på følelser skriftligt og anonymt frem for ansigt til ansigt med en rådgiver.

– Vi ser unge, der har svært ved at tage det første skridt til at søge hjælp. En chatbot kan måske sænke tærsklen, men den kan ikke afklare en diagnose eller give den støtte, der kræver menneskelig forståelse, siger en psykolog i Næstved til DR.

Bekymringer og muligheder

Der er bekymringer: ChatGPT og lignende systemer er ikke certificerede som terapeutiske redskaber. De kan give fejlinformation, og de forstår ikke kontekst og krise på samme måde som et uddannet menneske. For unge i reelle kriser kan det give en falsk tryghed.

Omvendt kan det åbne en dør: Hvis en ung bruger en chatbot til at formulere sine tanker og derved finder ud af, at der er et problem, kan det være første skridt mod at søge professionel hjælp.

Næstved Kommune opfordrer unge, der har det svært, til at kontakte Ungdomsrådgivningen eller ringe til det lokale krisecenter.

Kilde: dr.dk/nyheder/indland/unge-bruger-chatbot-naar-livet-foeles-svaert